Problèmes de livraison des commandes

Vous l'avez sans doute constaté, les commandes arrivent plus lentement qu'à l'habitude. 

Il y a plusieurs raisons à cela : 

1) Chez Azza

- l'envoi des commandes individuelles chez les clientes, plutôt que groupées chez les animatrices, prend plus de temps à préparer, et à emballer,

- le nombre de commandes reçues depuis le début de reconfinement à augmenter, de manière significative, par rapport à la quantité de commandes habituelle.

Pour remédier à cela, plus de personnes travaillent dans nos entrepôts, même le PDG s'y est mis, et ce tout en respectant la distanciation sociale dans les locaux.

2) Bpost (concerne les livraisons en Belgique) 

Comme vous m'avez sans doute, vu au JT ou lu dans la presse, Bpost est submergé de colis, il y en a deux fois plus qu'à l'habitude (de 270.000 à 600.000 par jour), et nous approchons du Black Friday, du Cyber Monday, de la St Nicolas et de Noël, donc les semaines à venir seront encore chargées pour Bpost.
Pour l'instant, entre la prise en charge d'un colis et sa livraison, il y a jusqu'à 5 jours de retard.

Pour raccourcir ce délai, Bpost a donc décidé de ne plus livrer tous les colis à domicile : 5% de ceux-ci seront à enlever dans un point d'enlèvement à proximité du domicile du destinataire : bureaux Bpost, point Bpost ou les magasins décathlon.

Les personnes concernées par cela, seront prévenues par la poste, ils recevront aussi le lieu d'enlèvement du colis et à partir de quand il sera disponible.

Si vous n'allez pas cherchez votre colis au point d'Enlevement endéans les 5 jours, Bpost le livrera à votre domicile.

Si vous souhaitez une information concernant votre commande, n'hésitez pas à me contacter, je le renseignerai pour savoir où l'on en est dans le traitement des commandes en cours. 

Si vous avez demandé la livraison chez vous, informez moi de la réception de votre commande. Si elle n'est pas complète, précisez moi ce qu'il manque. Merci d'avance.

Soyez patient(e)s, votre colis va arriver !

Pour me contacter : veronique.goffart@skynet.be ou 0475/721.077